事件背景

近年来，随着生活节奏的加快，人们在商场购物时突发疾病猝死的案例屡见不鲜，这种情况不仅给当事人的生命安全带来严重威胁，也给商场的公共安全带来了极大的挑战，本文将围绕商场突发疾病猝死事件，探讨其成因、应对措施以及预防措施。

事件成因

1、身体健康状况不佳：部分人在进入商场前可能已存在潜在疾病，如心脏病、高血压等，由于环境、疲劳等因素的触发，导致疾病突然发作。

2、购物疲劳：长时间在商场内购物，容易导致身体疲劳，加之商场内空气流通不畅，可能引发身体不适。

3、心理压力过大：生活中的压力、情绪波动等可能导致部分人在特定环境下出现心理崩溃，进而引发身体疾病。

应对措施

1、商场管理方：商场应建立完善的应急机制，包括设立急救站点、配备专业急救人员以及必要的急救设备，一旦发生突发疾病事件，应立即启动应急响应，迅速展开救援。

2、现场人员：在商场购物时，如发现身边有人突发疾病，应第一时间拨打急救电话，同时向商场管理人员求助。

3、紧急救援：对于需要紧急救助的顾客，商场应开辟绿色通道，确保急救人员、设备等能够及时到达现场。

预防措施

1、健康宣传：商场可通过悬挂标语、播放宣传片等方式，加强健康知识的宣传，提高消费者的健康意识。

2、健康检查：鼓励消费者定期进行身体健康检查，及时发现并治疗潜在疾病。

3、合理购物：消费者在商场购物时，应注意合理安排时间，避免长时间购物导致的疲劳。

4、改善环境：商场应保持良好的通风环境，减少空气中有害物质的含量，可在商场内设置休息区，为消费者提供休息场所。

5、增设急救设施：商场内应配备自动体外除颤器（AED）等急救设备，以便在紧急情况下使用，还可以与附近医疗机构合作，设立急救站点，提供更为专业的医疗服务。

6、培训员工：商场应定期对员工进行急救知识培训，提高员工对突发疾病事件的应对能力。

7、关注消费者心理：商场可设立心理咨询点，为消费者提供心理咨询服务，帮助消费者缓解压力、调整心态。

8、建立档案系统：对于经常来商场购物的消费者，商场可建立健康档案系统，记录其健康状况及购物习惯，以便在必要时提供针对性的帮助。

9、倡导文明购物：通过宣传和教育活动，引导消费者文明购物，避免过度消费和购物疲劳。

案例分析

以某大型商场为例，该商场设立了完善的急救机制，包括急救站点、专业急救人员以及必要的急救设备，该商场还定期进行健康知识宣传和培训员工急救知识，一旦发生突发疾病事件，该商场能迅速启动应急响应，为病人提供及时、专业的救援，通过这一系列措施，该商场成功降低了消费者突发疾病猝死的风险。

商场突发疾病猝死事件给人们的生命安全带来了严重威胁，为了应对和预防这类事件，商场应建立完善的应急机制和预防措施，提高消费者的健康意识和安全防范意识，消费者自身也应关注健康，合理安排购物时间，保持良好的生活习惯。